Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Wirtzig (wirtzig.shop), nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. En tant que boutique en ligne spécialisée dans les instruments de musique et la sonorisation, nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union Européenne.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site wirtzig.shop est la société Wirtzig, située au 12 Rue de la Mare, 75020 Paris. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les catégories d'informations suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : identifiant, mot de passe (crypté) et préférences de communication.
Historique des commandes et des interactions avec notre service client.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur wirtzig.shop, certaines données sont collectées de manière automatique via des traceurs (cookies) et des technologies similaires. Il s'agit notamment de :

Adresse IP et données de géolocalisation approximative.
Type et version de votre navigateur, système d'exploitation utilisé.
Pages consultées, durée de la visite, chemin de navigation et interactions sur le site.
Identifiants uniques de l'appareil.

Informations Financières et Paiement

Pour le traitement des transactions, Wirtzig utilise exclusivement le service de paiement PayPal. Conformément à notre engagement de sécurité, nous tenons à préciser que le site wirtzig.shop ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte bancaire ou de carte de crédit. L'intégralité des opérations de paiement est transférée vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos données financières sont cryptées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité. Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction et un identifiant de commande, sans jamais avoir accès à vos informations de carte.

Base Légale et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la gestion de la relation client.
Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurisation de notre site.

Destinataires des Données et Transferts

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Wirtzig (service commercial, service client, service technique). Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des sous-traitants de confiance, notamment :

Prestataires de livraison (transporteurs) pour assurer l'acheminement de vos colis.
Plateforme de paiement PayPal, comme décrit ci-dessus.
Hébergeur du site et prestataires d'outils d'analyse d'audience (sous réserve de votre consentement).

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées à un compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées au maximum 3 ans après la dernière activité.
Données de commande : conservées pour une durée de 5 ans à des fins comptables et fiscales (conformément à la législation française).
Données de navigation (cookies) : durée de conservation limitée à 13 mois maximum après le premier dépôt.

Vos Droits au Titre du RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Cookies et Consentement

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément à la réglementation en vigueur, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels (cookies de performance, de ciblage et de réseaux sociaux). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de configuration dédié accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de session, de panier d'achat) sont exemptés de consentement mais sont soumis à une information préalable.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, l'accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, et la mise en place de pare-feux et de systèmes de détection d'intrusion. Comme mentionné, aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

Mise à Jour de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025